מדיניות פרטיות ותקנון האתר

1.1 האתר מופעל ומנוהל על ידי שלהבת דדון ("החברה").

1.2 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תמונות, טקסטים, עיצוב גרפי, סימני מסחר ותוכן – שייכות לחברה בלבד.

1.3 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בכל תוכן מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

2.1 רכישה באתר מתבצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת.

2.2 ניתן לשלם בכרטיס אשראי, ביט או העברה בנקאית.

2.3 לאחר השלמת ההזמנה, תישלח ללקוח הודעת אישור במייל/בהודעת SMS.

2.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של תקלה טכנית, חוסר במלאי או חשד להונאה.

3.1 זמן הכנת ההזמנה למשלוח – עד 3 ימי עסקים.

3.2 זמן ההגעה תלוי בסוג המשלוח: שליח עד הבית / איסוף מנקודת חלוקה.

3.3 החברה לא אחראית לעיכובים הנגרמים עקב גורמים חיצוניים כגון שביתות, מזג אוויר או עיכובי חברת המשלוחים.

3.4 דמי המשלוח מפורטים בעמוד התשלום באתר.

4.1 גומיות – מטעמי היגיינה, בדומה לפריטי הלבשה תחתונה, לא ניתן להחזיר או להחליף גומיות מכל סוג לאחר רכישתן.

4.2 מטפחות וחצאיות – ניתן להחזיר או להחליף תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה, בתנאי שהפריט לא נלבש, לא כובס, נמצא באריזתו המקורית ובצירוף הטיקט.

4.3 החזר כספי יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

4.4 במקרה של פריט פגום – יש לדווח על כך בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח, בצירוף תמונה, ואנו נדאג להחלפה או החזר מלא.

5.1 ניתן ליצור קשר בכל שאלה או בעיה דרך:

5.2 שעות פעילות: א'-ה' 09:00-18:00, ו' וערבי חג – 09:00-13:00.

6.1 האחריות על המוצרים הינה לאיכות הבד והתפירה בלבד.

6.2 החברה אינה אחראית לנזק שייגרם עקב שימוש לא נכון, כביסה בניגוד להוראות או בלאי טבעי.

7.1 אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה בלתי חוקית.

7.2 החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. השינוי יחול מרגע פרסומו באתר.

8.1 על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד.

8.2 כל מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך באזור ירושלים בלבד.

9.1 רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה כי הרוכש/ת הינו/ה מעל גיל 18.

9.2 החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של חשש כי בוצעה על ידי קטין/ה בניגוד לאמור.

10.1 מבלי לגרוע מהאמור בסעיף 4, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהודעה בכתב הכוללת שם מלא, טלפון ומספר הזמנה, למייל Nn111284@gmail.com

10.2 החזר כספי יינתן בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובכפוף להחזרת המוצר כשהוא חדש, באריזתו המקורית ושלם, ללא סימני שימוש/פגם. החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

10.3 עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, למעט במקרה של פגם/אי־התאמה שנמצא באחריות החברה – שאז העלות על חשבון החברה. דמי משלוח ששולמו בעבור המשלוח המקורי אינם ניתנים להחזר.

10.4 ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה ובכפוף לאישור בדיקה.

10.5 מוצרים שאינם בני החזרה מטעמי היגיינה (כגון גומיות) – אינם ניתנים לביטול/החזרה לאחר רכישה.

11.1 מבלי לגרוע מהאמור בתקנון, האחריות למוצרים מוגבלת לפגמי ייצור באיכות הבד והתפירה בלבד למשך 30 ימים ממועד קבלת המוצר.

11.2 האחריות אינה חלה על שימוש שאינו תואם להוראות השימוש/הכביסה, בלאי טבעי, נזק תאונתי או שינוי שבוצע במוצר.

11.3 למימוש אחריות יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף מספר הזמנה ותמונה/ות של הפגם. בהתאם לנסיבות תוצע תיקון, החלפה או השבה.

12.1 החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים לשמירת סודיות המידע. המידע הנאסף במסגרת שימוש באתר (לרבות שם, טלפון, כתובת וכתובת דוא״ל) ישמש לצורך טיפול בהזמנות, שירות לקוחות ושיפור חוויית המשתמש בלבד, ולא יועבר לצד שלישי אלא אם הדבר נדרש על פי דין.

12.2 ייתכן שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעול שוטף, ניתוח תנועה ושיפור חוויית הגלישה. ניתן למחוק או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו באופן מלא.

12.3 פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח לכתובת הדוא״ל Nn111284@gmail.com. החברה תשיב לבקשות גישה/עדכון/מחיקה של מידע אישי בהתאם לדין.